Die Erwartungen unserer Gäste
Unsere heimischen und internationalen Gäste erwarten einen inspirierenden Besuch in sicherer Umgebung, der eine positive Erinnerung hinterlässt, der informiert, der vielleicht aufrüttelt und das eigene Weltbild verändert. Diesen vielfältigen Erwartungshaltungen von unseren ebenso vielfältigen Gästen aus aller Welt wollen wir gerecht werden.
Die Qualität von Dienstleistung
Mitarbeiter*innen an Kassen, Infoschaltern, Ausstellungsräumen und in der Kulturvermittlung, Sicherheit sowie in den Shops sind das direkte Gegenüber für die Gäste. Sie verkörpern die Organisationen. Dabei bilden Sicherheit und Gästeservice die erforderliche Einheit der Dienstleistung, die den spürbaren Unterschied macht. ECHOCAST setzt genau an dieser Stelle an und stärkt die Mitarbeiter*innen in ihren Rollen.
Neben einem Stammteam arbeiten vielfach Saison- oder Aushilfskräfte oder Mitarbeiter*innen von Sicherheitsdienstleistern. ECHOCAST schließt die Lücke eines gemeinsamen Serviceverständnisses und einer standardisierten Weiterbildung. Die Grundlage dafür haben einige engagierte Betreiber von kulturellen Einrichtungen mit der Definition des Standards ECHOCAST geschlossen.
ICOM Österreich hat das Qualitätssiegel für das ECHOCAST Programm verliehen. Es wird von ICOM Österreich als hochqualitatives Weiterbildungsangebot im Museumsbereich weiterempfohlen.
ECHOCAST Lizenzpartnerschaft
Mit der Lizenzpartnerschaft und der Unterzeichnung eines Memorandum of Understanding drücken Organisationen die Bereitschaft aus, ECHOCAST als Qualitätsstandard umzusetzen, Mitarbeiter*innen zu zertifizieren und Teil des Netzwerks zu sein.
Wir freuen uns unser Non-Profit-Netzwerk laufend erweitern zu können und Organisationen als Partner zu gewinnen. Gerne stehen wir bei Interesse für Fragen und Gespräche zur Verfügung.
| Echocast Lizenzpartner | Betrag | Fälligkeit |
|---|---|---|
| Normaltarif | € 1.000,00 | fällig zum 01.02. eines Jahres |
| Ermäßigter Tarif für Institutionen/Unternehmen mit max. 50 Mitarbeiter*innen (Köpfe) | € 500,00 | fällig zum 01.02. eines Jahres |
Finden Sie hier unsere ECHOCAST Kooperationspartner:
Finden Sie hier unsere ECHOCAST Lizenzpartner:
