Praxis und Theorie vereint
ECHOCAST ist ein praxisorientierter Standard für die Qualitätssteigerung im Gästeservice. Der Wert des Service zeigt sich nicht darin, wie viel theoretisches Wissen abgefragt werden kann, sondern in der Qualität der Begegnung zwischen Mitarbeiter:innen und Gästen.
Mittlerweile arbeiten über 60 Trainer:innen in Deutschland und Österreich mit dem ECHOCAST Standard. Sie kommen direkt aus der Praxis bzw. bringen einschlägige Erfahrungen aus der Kulturbranche mit. Dieses Know-How stärkt die Qualität und stellt die nachhaltige Umsetzung in der Praxis sicher.
Überprüft und zertifiziert
Das ECHOCAST Programm bietet neuen Weiterbildungsmodule für Mitarbeiter:innen an.
Die ersten drei Module bilden die Basis für die Zertifizierung. Es wird ein schriftlicher Check mit Multiple Choice und mit einigen offenen Fragen gemäß der Prüfungsrichtlinie durchgeführt.
Das ECHOCAST Organisationsbüro wertet die schriftlichen Checks von allen Partnern aus und vergibt im Anschluss ECHOCAST Zertifikate.
ECHOCAST Zertifikate haben eine Gültigkeitsdauer von drei Jahren. Danach ist eine Rezertifizierung durch eine mindestens eintägige ECHOCAST Fortbildung zu absolvieren.
Klicken Sie hier um Infos zu den Modulen und der Zertifizierung zu bekommen:
| ECHOCAST Zertifikate für Mitarbeitende | Betrag | Einheit |
|---|---|---|
| Trainerhonorare | nach Vereinbarung mit den zertifizierten TrainerInnen | für firmeninterne Trainings |
| Schriftlicher Check inkl. Zertifikat (d.h. bestanden) | € 110,00 | pro Person und Durchgang inkl. Erstzertifikat unabhängig von der Anzahl der Module |
| Schriftlicher Check ohne Zertifikat (d.h. nicht bestanden) | € 90,00 | pro Person und Durchgang, unabhängig von der Anzahl der Module |
| Rezertifikat nach 3 Jahren | € 50,00 |
Für den Aufbau der Module kooperieren wir mit der folgenden Institutionen:
